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Verantwortlichkeiten
Die Redaktion dieses Portals trägt die Verantwortung für sämtliche Inhalte, die auf diesen Seiten erscheinen. Die Betreibergesellschaft von Zet hingegen ist für den Betrieb ihres eigenen Angebots zuständig, also für Spiele, Konten, Ein- und Auszahlungen sowie die Einhaltung ihrer eigenen Geschäftsbedingungen. Wenn sich eine Rückmeldung auf das Spielangebot oder ein Kundenkonto bezieht, führt der direkte Weg über den Kundendienst des Casinos. Für Hinweise zur Darstellung, Verständlichkeit oder Korrektheit dieser Website ist dagegen dieses Kontaktformular der richtige Ort.
Zweck der Rückmeldungen
Jede eingegangene Nachricht wird gelesen und fliesst in die redaktionelle Arbeit ein. Hinweise auf veraltete Angaben, unklare Formulierungen oder technische Fehler werden geprüft und nach Möglichkeit korrigiert. Auch Anregungen zu fehlenden Themen oder Wünsche nach vertieften Informationen zu bestimmten Aspekten von Zet nehmen die Verantwortlichen auf und berücksichtigen sie bei der weiteren Planung.
Die Rückmeldungen dienen ausschliesslich der Verbesserung dieses Angebots. Es findet keine Weitergabe der Inhalte an Dritte statt, und die Angaben werden nicht für andere Zwecke verwendet als für die Bearbeitung der Anfrage und die Qualitätssicherung der Website.
Hilfreiche Angaben
Damit eine Antwort weiterführt, lohnt sich eine präzise Beschreibung des Anliegens. Konkret hilft es, wenn die Nachricht folgende Punkte enthält:
- Die betroffene Seite oder der Bereich der Website, auf den sich die Rückmeldung bezieht.
- Eine klare Schilderung des Sachverhalts, möglichst mit eigenem Beispiel.
- Bei Unstimmigkeiten die eigene Erwartung und was tatsächlich angezeigt wurde.
- Falls vorhanden, den Zeitpunkt der Beobachtung.
Je genauer die Beschreibung ausfällt, desto schneller lässt sich der Sachverhalt nachvollziehen und bearbeiten. Unvollständige Angaben verzögern die Abklärung, da gegebenenfalls Rückfragen nötig werden.
Umgang mit den Daten
Die im Formular eingegebenen Informationen werden vertraulich behandelt und nur für die Beantwortung der Anfrage verwendet. Eine Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die Bearbeitung notwendig ist. Danach werden die Angaben gelöscht. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Antwortfrist; die Verantwortlichen bemühen sich jedoch um eine zeitnahe Erledigung jeder Anfrage.
Rechtliche Auskünfte zu Spielkonten, Gewinnen oder Streitfällen mit Zet kann diese Redaktion nicht erteilen. Für solche Anliegen ist ausschliesslich der offizielle Kundendienst des Casinos zuständig. Wer Fragen zum Spielerschutz oder zu den eigenen Spielgewohnheiten hat, findet auf der Website von Zet Angaben zu verantwortungsvollem Spielen sowie Hinweise auf Beratungsstellen.